SI, por supuesto que disponemos de alternativas para garantizar Soporte en cualquier circunstancia, por adversas que sean.
En el supuesto remoto de que todos nuestros servidores sufran un error grave que provoque su caída y por tanto la caída de nuestra web y en consecuencia no se pudieran crear tickets de consulta; como bien se expresa en nuestras CONDICIONES GENERALES, tenemos un plan de acción al respecto:
- Nos comprometemos con el cliente a tener una cuenta de correo alternativa a la que poder contactar en caso de que se sufra cualquier tipo de problema en la página web que nos impida proporcionar a través de la misma los servicios de soporte y contacto. Únicamente estaremos obligados a utilizar dicha cuenta de correo en los momentos puntuales en los que el servicio de nuestra web tenga cualquier problema, mientras tanto no estaremos obligados a tramitar las solicitudes que por dicha vía nos lleguen, para no perder recursos en la tramitación de las consultas llegadas por los cauces normales.
- La cuenta de correo en cuestión está publicada en la sección CONEXIÓN de nuestra Condiciones Generales.
Con esta medida SERVICIATOR.com garantiza a sus clientes una comunicación continuada y 100% accesible en todo momento.
Última revisión: 22 de Enero de 2024
